Bons plans Darty

L’enseigne des établissements Darty & Fils est née à Paris en 1957. D’abord commerçants en textile, les trois frères souhaitent s’agrandir et rachètent un local voisin ainsi que les postes de radio et de télévision qu’il contient avant de vendre tout le matériel directement sur le trottoir. Les stocks sont vite épuisés et les trois hommes décident d’abandonner le textile pour se concentrer sur l’électroménager.

Dès lors l’entreprise se développe autour d’un service après-vente efficace, de prix bas et avec la satisfaction client en objectif principal.

À peine 10 ans plus tard en 1967, les entrepôts sont transférés vers un lieu plus grand tandis que 1968 voit l’ouverture du premier supermarché d’électroménager de l’enseigne avec une superficie totale de 800 m².

Puis en 1973 viendra le désormais célèbre « Contrat de confiance » sur lequel Darty a bâti une grande partie de sa réputation.
La fin des années 1990 et le début des années 2000 voient la marque imposer sa réputation et sa présence aussi bien dans les zones commerciales qu’à la télévision en tant qu’annonceur. En 1999 l’enseigne met d’ailleurs en ligne son site internet Darty.com.

En constante progression, Darty lance sa box internet en 2006 et sa filiale mobile en 2011 qui seront toutes deux revendues en 2012 à Bouygues Telecom.

Dans la foulée l’enseigne créé une branche spécialisée dans les cuisines sur-mesure l’année suivante.

En 2016 les groupes Darty et Fnac fusionnement, créant ainsi un nouveau leader européen de la vente de produits électroménagers, électroniques et culturels sur tous canaux.

Les univers Darty

Principalement axé sur le commerce de produits électroménagers, les univers Darty tous précisément détaillés, s’articulent ainsi :

• Gros électroménager
• Petit électroménager Cuisine
• Entretien et soin de la maison
• Beauté, Forme et Santé
• Puériculture
• Objets connectés
• Téléphonie et Mobilité
• Espace Apple
• Informatique et Tablette
• TV, TNT, Photo, Caméra et Vidéo
• Audio, Hifi et Home Cinéma
• Maison, Literie, Jardin, Brico
• Jeux, Jouets, Sports et Loisirs
• Billetterie, Concert, Spectacle
• Cuisine équipée
• Déstockage en magasin

Le « contrat de confiance »

Très tôt dans son histoire, l’enseigne Darty met en place le « Contrat de confiance » destiné à apporter le plus de garanties possible à ses clients. Encore aujourd’hui présenté comme une valeur fondamentale du groupe, ce contrat se compose de différents points :

• Prix bas, les mêmes en magasin et sur internet
• Remboursement de la différence en magasin et sur internet
• Service Click & Collect pour retirer ses achats internet en magasin
• Livraison et installation offertes dès le lendemain pour les articles en portant la mention
• Livraison et installation sur-mesure 7 jours sur 7 entre 7h et 21h
• Reprise et recyclage des anciens appareils
• En magasin 15 jours pour changer d’avis sur un produit non ouvert
• Assistance téléphonique 7/7 et 24/24 au 0 978 970 970 (non surtaxé)
• Garantie 2 ans SAV Darty
• Bouton Darty pour une aide téléphonique ou vidéo et un rappel immédiat
• Les garanties sur-mesure
• Réparation des appareils hors garantie
• Services de protection pour appareils multimédia et nomades
• Solutions de financement

Multimédia et électroménager pas cher

Les enseignes Darty attachent une grande importance à proposer les meilleurs prix concernant les articles multimédia et électroménager proposés dans leurs différentes boutiques.

À chaque rayon se trouve ainsi une sélection d’articles de marque à prix abordable pour tous et bénéficiant eux aussi des garanties incluses dans le contrat de confiance.

Sur internet, un guide est également disponible, rangé d’abord par catégories de produits (TV & Home Cinéma, Téléphone & GPS, Maison & Déco ..), puis ensuite par articles (télés, lecteurs blu-ray, home cinéma ou encore smartphones, téléphones filaires et montres sport entre autres) et enfin par offre, pour une compréhension parfaite et des achats intelligents.

À l’image de l’ensemble des autres articles proposés chez Darty, la sélection « Petits Prix » bénéficie de plusieurs services gratuits comme la livraison offerte dès 20€, l’installation et la mise en service, l’option Click & Collect, la garantie Darty 1 ou 2 ans pièces et main d’œuvre, une assistance téléphonique 24/24 et 7/7, la possibilité de régler en 3 fois dès 150€ de facture et 15 jours changer d’avis.

Carte cadeau Darty

Les clients Darty ont la possibilité d’offrir ou de se faire offrir une carte cadeau d’un montant variable et disponible jusqu’à 1 000€. Valable un an à compter de sa date d’achat, la carte cadeau Darty peut être utilisée en une ou plusieurs fois et même complétée au besoin. Elle n’est pas contre, ni échangeable, ni remboursable et ne sera pas remplacée en cas de perte ou de dégradation.

La carte de crédit connectée Darty

Darty propose une carte de crédit connectée et reliée à une offre de crédit renouvelable et utilisable sur tout le réseau Visa, pas uniquement dans les magasins de l’enseigne, au comptant ou à crédit.

La carte de crédit Darty inclut également le « Bouton Darty » et l’assistance exclusive et permanente qui y est liée.

Enfin, chaque achat de plus de 50€ permet de cumuler un « Achat Gagnant » alors que trois « Achats Gagnants » chez Darty ou à la Fnac ouvrent droit à un bon de 10€ en carte cadeau Darty.

Pour y souscrire il est nécessaire de se rendre en magasin muni d’une pièce d’identité, d’un RIB et d’une carte bancaire.

Darty sur les réseaux sociaux

Les clients des enseignes Darty peuvent également contacter le groupe et suivre ses différentes actualités à travers les réseaux sociaux. Tous différents, les comptes de la marque relaient à la fois des concours, des nouveautés, mais aussi des informations et des exclusivités propres à la chaîne :

• L’échange via Twitter
• La communauté sur Facebook
• Des tutos grâce aux vidéos Youtube
• Cuisine, déco et DIY avec Pinterest
• Les coulisses de l’entreprise sur Instagram

Il faut ajouter à cette présence numérique une page dédiée à la « Communauté d’entraide Darty ». Après près de 3 millions d’utilisateurs, celle-ci offre aux clients une possibilité supplémentaire pour trouver une réponse à leurs questions.

La newsletter

Afin de suivre au mieux les nouveautés, les présentations et les nombreuses actualités de l’enseigne, il est possible de s’inscrire aux différentes newsletters du groupe. « Darty & Vous » offre la possibilité de découvrir en détails les dernières tendances en matière de décoration ou d’évolutions high-tech à travers de nombreux dossiers, avis d’experts et sondages. Un atout supplémentaire pour réussir ses achats.

« Les Bons Plans » vous permettront quant à eux de rester à l’affût de tous les meilleurs prix, des offres promotionnelles et des offres spéciales en cours dans les magasins de l’enseigne.

Le paiement chez Darty

Pour plus de facilité Darty offre un large choix de modes de paiements qu’il s’agisse de commerce en ligne ou en magasin.

En ligne, par téléphone ou par chèque, à la moindre question contactez un conseiller en composant le 0 892 01 10 10 du lundi au dimanche de 7H à 22H au prix de 0,34 centimes la minute.

Les paiements en ligne peuvent être effectués au choix par carte bancaire, Carte Bleue, Visa, Mastercard, American Express, Carte Darty, carte Be Smart Cofinoga et carte Aurore au comptant ou en trois mensualités selon différentes options.

Il est également possible pour tous les clients, qu’ils disposent d’un compte ou non, d’utiliser le règlement via Paypal.

Pour tout utilisation du chèque, Darty conseille un envoi sous forme de lettre recommandée et précise que la commande ne sera prise en compte qu’au moment de sa réception, de même la disponibilité des articles souhaités sera mise à jour à ce moment-là.

Enfin, les chèques voyage Visa, American Express, Eurocard et Mastercard ainsi que les bons d’achat Darty, Cadhoc, CCE, CCB, Ticket Infini, Havas, Best Essentiels, Best Liberté, Tir Groupé, Shopping Pass, CA DO chèque, passeport cadeau Inter CE Cezam, Suprème Award et Ticket Compliments peuvent aussi être utilisés, hors produits multimédia.

La livraison des articles achetés chez Darty

Dans le cadre de son contrat de confiance, Darty propose différents modes de livraison bien souvent avantageux voire même gratuits.

Un certain nombre de produits volumineux font l’objet d’une livraison gratuite à domicile dont ils portent la mention. Dans ce cas, les livreurs Darty livrent, installent et mettent en service votre appareil sans aucun frais supplémentaire.

Les autres articles jusqu’à 20 Kg sont livrés soit par Colissimo soit par UPS et peuvent également l’être à l’occasion d’un achat en magasin si vous ne pouvez pas repartir avec vos achats. Il suffit d’en faire la demande.

Toujours pour les petits colis, les clients disposent également de la livraison Chronopost gratuite le lendemain avant 18h chez un commerçant, pour une disponibilité quasi immédiate.

Enfin, le retrait 1H en magasin appelé « Click & Collect » vous permet de retirer vos articles en stock, une heure après leur commande dans le magasin de votre choix.

SAV Darty

De nombreux outils sont à disposition des clients afin d’entrer en contact avec le SAV Darty.

Avant toute chose il est possible de se rendre sur la FAQ qui regroupe bon nombre de questions fréquemment posées ainsi que leurs réponses.

Rendez-vous ensuite sur votre espace client pour déposer une demande ou utilisez le formulaire en ligne prévu à cet effet, sans oublier le 0 892 01 10 10 ouvert 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24 au prix de 0,34 centimes la minute, ainsi que le Service Accessibilité Darty.