Bons plans Dell

11 bons plans chez Dell

Découvrez ici les meilleurs bons plans de Dell pour acheter un ordinateur portable de qualité à un bon prix. Lire la suite…

Dell est une entreprise de produits et services informatique américaine, fondée en 1984 par Michael Dell. Elle propose des ordinateurs fixes et portables pour particuliers et professionnels, mais s’adresse également aux entreprises à travers ses solutions de serveurs, de systèmes de stockage et de sauvegarde performants, ses logiciels et ses périphériques informatiques tels qu’écrans, tablettes et autres matériels et accessoires électroniques haut de gamme.

Matériel informatique et de gaming pour professionnels et particuliers

En vous connectant sur le site Dell.com, vous pourrez vous procurer toutes sortes de matériel informatique de qualité pour votre installation personnelle ou professionnelle, pour le jeu ou pour le travail :

  • Ordinateurs portables et notamment des gammes Inspiron et Alienware
  • Ordinateurs de bureau et tout-en-un XPS ou Dell Gaming
  • Tablettes et ordinateurs portables 2-en-1
  • Gaming avec les ordinateurs fixes et portables, jeux et accessoires
  • Alienware et Dell Gaming
  • Stations de travail certifiées avec applications professionnelles
  • Client léger pour les professionnels
  • Serveur et stockage
  • Gestion de réseau avec carte Wi-Fi USB et commutateurs Ethernet
  • Écrans HD, QHD, incurvé, tactile, 4K et 8K
  • Encre et toner
  • Logiciels
  • Matériel électronique, logiciel et accessoires dont clavier, souris, casque, stylet…
  • Passerelles et informatique intégrée

De bonnes occasions sur Dell.com

Dès la page d’accueil du site boutique Dell.com, les promotions du moment sont indiquées sous forme de bandeaux imagés. Cliquer dessus permet d’être immédiatement envoyé sur la page des offres correspondantes.

Toute une partie du site est réservée aux réductions Dell, rangées par catégories. Afin d’y accéder il vous suffit de vous rendrez sur l’onglet « Offres » et de le parcourir en fonction de votre recherche. Offres sur les ordinateurs portables ou de bureau, meilleures ventes XPS, meilleures ventes en PC gamer, ou encore réductions pour les étudiants et les employés, il ne vous reste qu’à naviguer pour les découvrir les unes après les autres.

Les réseaux sociaux Dell et Alienware

Pour la France, Dell dispose d’un compte Facebook et de deux pages YouTube, Dell EMC France et Dell Vous Aide.

Pour les joueurs sur ordinateurs, Alienware la filiale gaming de Dell, est également disponible sur YouTube, Twitter et Facebook.

Des services pour les entreprises

Pour les petites, moyennes et grosses entreprises, Dell propose toute une gamme de services allant du conseil à la formation, en passant par le déploiement d’équipements, de serveurs et systèmes clients, sans oublier la mise en place de service de support.

Comment régler votre commande sur la e-boutique

Pour toute commande réalisée sur la boutique en ligne Dell.com, seuls deux modes de règlement sont acceptés ; les cartes bancaires et le porte-monnaie électronique PayPal.

Être livré à l’adresse de votre choix

À la suite de chaque commande, les produits disponibles sont expédiés le jour ouvré suivant. Les commandes sont généralement livrées dans les quatre jours pour les ordinateurs de bureau, et dans les six jours pour les ordinateurs portables et fixes de la gamme Inspiron.

Pour chaque transport, Dell fait confiance à l’entreprise UPS et vous adresse un lien contenant votre numéro de suivi à retrouver sur la page « État de la commande », ou dans votre espace personnel.

Le service client Dell.com

Pour contacter le service client Dell, rendez-vous dans votre espace personnel ou sur l’onglet « Support ».

À la page « Contacter le support », vous trouverez toutes les informations nécessaires pour joindre un conseiller qui saura vous indiquer la marche à suivre en fonction de votre problème ou de votre question. En voici les principales :

  • Support commandes ou par téléphone au 0825 387 205
  • Par courrier postal : Dell SA 1 rond-point Benjamin Franklin 34 938 Montpellier Cedex 9 France
  • Support technique en saisissant votre numéro de série Dell ou un identifiant de produit Dell EMC, ou en composant le 09 69 39 00 31 du lundi au jeudi de 9 h à 18 h et le vendredi jusqu’à 17 h
  • Support commercial avec le Chat en ligne et en composant le 0801 800 001 de 9 h à 18 h du lundi au vendredi
  • Formulaire de contact

Une page « Communauté » vous permettra également de poser vos questions et de trouver des réponses grâce aux membres de la communauté Dell.

Comment retourner un article

Comme à l’occasion de chaque commande sur une boutique en ligne, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date de réception de commande s’agissant de vos produits, et de la date de confirmation de commande, s’agissant de vos services.

Pour obtenir le remboursement des articles que vous ne souhaitez pas conserver, il est nécessaire de compléter le formulaire de rétractation téléchargeable à retrouver en ligne, suite à quoi, Dell prendra contact avec vous.

Il vous sera alors proposé de renvoyer à vos frais, ou de faire récupérer le produit en question dans les 14 jours qui suivront votre réclamation.
Celui-ci vous sera remboursé minoré des frais directs occasionnés, sous un nouveau délai de 14 jours si les bonnes conditions d’envoi et de réception sont respectées.

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