Bons plans eBay

65 bons plans chez eBay

Créé en 1995, eBay est un site internet sur lequel il est possible d’acheter des produits d’occasion mais aussi des produits neufs dans de nombreux domaines et sur cette page, on vous propose de découvrir les meilleures offres de cette immense boutique en ligne afin de faire vos achats de smartphones, de consoles de jeux ou encore de caméras au meilleur prix. Lire la suite…

eBay fait partie des sites e-commerce précurseurs sur internet, que tout le monde ou presque connaît. Lancé en 1995 à l’époque ou la toile grand public n’en était encore qu’à ses débuts, le site est pourtant aujourd’hui encore fonctionnel et utilisé par des millions d’internautes chaque jour.

Il est à peu près possible de tout acheter sur eBay, autant en produits neufs qu’en produits d’occasion, commercialisés à la fois par des vendeurs professionnels mais également par des particuliers, organisés en boutiques.

Un temps décriée pour son ancienneté, la plateforme a effectué un retour en force notamment en proposant des articles high-tech à petits prix, y compris pour les grandes marques.

Aujourd’hui encore, son principal atout reste la possibilité d’y trouver des articles à la fois en « Achat immédiat », mais également en enchères via un système qui permet d’acquérir certains objets pour un prix très intéressant.

Présent partout dans le monde, eBay est encore aujourd’hui plus de 20 ans après sa création, un site de commerce en ligne incontournable.

Un des plus larges catalogues du web

En prenant le temps de découvrir le menu du site, chacun pourra s’apercevoir de l’immense proposition élaborée du catalogue eBay. Les catégories vont des vêtements homme, femme et enfant en prêt-à-porter, fait maison, en marques et même de luxe, aux antiquités, en passant par les tous derniers produits high-tech, le tout étant parfaitement organisé selon différents univers :

  • Bons plans
  • Marques
  • Occasions tous domaines
  • Mode : Homme, Femme, Enfant et Luxe
  • High-tech : Téléphonie, Informatique, Image & Son, Consoles et Jeux vidéo
  • Maison & Jardin : Ameublement, Décoration, Électroménager, Bricolage et Animalerie
  • Collections & Antiquités
  • Auto / Moto
  • Lifestyle : Instruments de musique, articles de Sport et Plein air
  • Médias : Livres, DVD, Blu-ray, Musique

Parmi toutes ces catégories se trouvent à la fois des grandes marques internationales et des produits proposés par des particuliers. Il serait trop long de les énumérer une à une mais il est possible de presque toutes les trouver depuis Nike, Reebok ou New Balance pour le sport, en passant par Okaïdi, H&M ou Catimini pour la mode enfant, LG, Sony et Wiko dans la catégorie smartphones et accessoires high-tech, Nespresso, Philips et Bosch en électroménager et tellement d’autres.

Rester en contact avec eBay

Tout comme les autres plateformes du web, eBay possède ses propres pages sur les réseaux sociaux où se retrouvent les clients ainsi que les membres de la communauté.

Suivez les dernières actualités du groupe France sur Facebook et Twitter mais aussi à l’international via Instgram et Pinterest sans oublier la newsletter, accessible depuis votre compte personnel eBay et la section « Préférences de communication ».

À noter également la mise à disposition d’un forum d’entraide et d’un forum de discussion actifs en France.

Les sites eBay sur PC et sur mobile

Étant donné qu’eBay est particulièrement axé sur la possibilité pour les vendeurs de réaliser leur propres annonces, la plateforme est adaptée pour une utilisation et une navigation sur tous supports, fixes ou mobiles.

Pour naviguer, acheter mais aussi publier, une application est disponible en téléchargement via l’Apple Store ou Google Play.

Afin de faciliter la vie des internautes également sur PC, des extensions pour les différents navigateurs Chrome, Firefox et Safari, ont été développées. Elles permettent de toujours garder un œil sur les enchères et les ventes en cours, sans avoir à ouvrir le site principal à chaque fois.

eBay et le système incontournable des enchères

Il s’agit sans doute de la caractéristique principale d’eBay. Un système d’enchères parfaitement fonctionnel qui permet, en sélectionnant diverses préférences comme la provenance de l’article ou son coût de livraison, d’obtenir une liste détaillée de produits similaires sur lesquels enchérir.

Le vendeur aura souvent indiqué une enchère minimum et toujours une durée de validité pour son annonce, au terme de laquelle le produit est attribué au meilleur enchérisseur.

Côté vendeur il suffit de proposer un prix et de suivre le déroulement de la vente.

Si tout se passe bien, vous remportez l’objet et vous devez le payer. Mais d’autres enchérisseurs peuvent venir proposer un prix plus élevé que le vôtre et ainsi, se positionner devant vous.

Toute la subtilité des enchères eBay est de savoir à quel moment proposer votre prix et surtout quelle somme maximale vous êtes prêt à investir.

Les bons plans eBay

eBay propose via son menu principal, une catégorie « Bons Plans » dans laquelle les clients vont pouvoir retrouver l’ensemble des meilleures offres du moment et les plus importantes remises toutes catégories confondues. Des petits prix jusqu’à -60 % et plus y sont proposés, et bénéficient de l’option « meilleur prix garanti ». Sous certaines conditions, si vous trouvez le même article vendu sur un autre site de e-commerce à un prix inférieur, eBay s’engage à vous le proposer au même tarif.

Des ventes flash ainsi que des offres en livraison gratuite pourront également y être répertoriées.

Un système de vente particulier

Plus que tout autre plateforme de vente, eBay propose un système très particulier qui permet à la fois de faire son shopping sur les boutiques officielles des grandes marques, mais également sur celles de millions de vendeurs indépendants à travers le monde.

C’est pourquoi vous ne trouverez pas nécessairement les options d’achat, de livraison ou de délai qui vous conviennent. De plus il vous sera impossible de commander et de faire livrer en même temps plusieurs objets venant de vendeurs différents.

Il est donc recommandé de prendre attentivement connaissance des conditions de vente pour chaque produit. Certains pourront par exemple mettre plusieurs semaines à arriver jusqu’à votre boite aux lettres.

Différents modes de paiement

De part la diversité des vendeurs potentiels, le nombre de moyens de paiement pris en charge par eBay est lui aussi, assez important. Pour chaque annonce ils doivent être clairement précisés. Si aucun n’est obligatoire, eBay encourage vivement l’utilisation de Paypal. Sont donc autorisés pour toutes les transactions sur la plateforme :

  • PayPal
  • Cartes bancaires MasterCard, Visa, American Express…
  • Virements bancaires
  • Contre-remboursements
  • Chèques personnels, chèques de banque et chèques certifiés
  • Services internationaux de paiement en ligne : AllPay.net, cash2india, CertaPay, Checkfree.com, hyperwallet.com, Nochex.com, Ozpay.biz, Paymate.com.au, propay.com ou XOOM
  • Paiement en espèce pour la livraison en main propres uniquement

La livraison avec eBay

À propos de la livraison, les services eBay pour la France fonctionnent essentiellement en partenariat avec Colissimo et Mondial Relay. Notez toutefois que la remise en main propre est possible lorsque le vendeur la propose, et que de nombreuses autres options de livraison existent selon le pays dans lequel vous commandez vos produits.

De la même façon soyez attentifs aux délais de livraison qui pourront être de quelques jours mais également de plusieurs semaines selon les cas.

Pour chaque annonce, les modes et délais de livraison seront précisés en dessous du bouton d’achat ainsi que les moyens de paiement, les conditions de retour et les garanties eBay le cas échéant.

À noter également selon la provenance de l’objet, que des frais de douane à la charge de l’acheteur pourront être appliqués. Encore une fois il est nécessaire de se renseigner au cas par cas.

La politique de retour

Une nouvelle fois, pas de généralité sur eBay. Puisque la plateforme est dédiée aux vendeurs tiers, professionnels ou non, il s’agit encore une fois de consulter les conditions de retour et de remboursement pour chaque boutique.

Comme pour les modalités de livraison et de règlement, vous pourrez les trouver en mention dans le paragraphe qui se situe sous le bouton d’achat, dans chaque fiche produit.

Souvent, le retour sera possible sous 30 jours mais sous conditions. Pour en savoir plus quant au produit qui vous concerne, cliquez sur « Détails » pour accéder à la section correspondante de la fiche.

Contacter le service client

Il existe de nombreuses façons pour contacter le service client eBay. Tout dépend en premier lieu du fait que vous soyez vendeur ou acheteur.

À noter pour les acheteurs qui auraient une réclamation à formuler à propos d’une commande, que celle-ci doit être adressée directement au vendeur par le biais des coordonnées indiquées dans sa page boutique. Pour les connaître il suffit de cliquer sur le nom de la boutique à droite, sur la page produit.

La fiche boutique sur laquelle vous arriverez vous indiquera toutes sortes d’informations à propos du vendeur comme ses notes, le niveau de satisfaction des clients et donc, un bouton « Contact ».

Dans tous les autres cas ou si vous avez besoin de contacter eBay, rendez-vous sur la page « Nous contacter » et suivez les instructions qui vous sont données.

Un « Gestionnaire de litige » est également à votre disposition si toutefois vos contacts avec le vendeur n’avaient débouché sur aucune solution.

Depuis votre espace client il est également possible de joindre le SAV en remplissant un formulaire de contact ou en utilisant le chat et le service téléphonique ouverts chaque jour entre 9h et 20h.

En dernier recours l’adresse eBay Europe S.à.r.l. 22-24, Boulevard Royal L-2449 Luxembourg est également mentionnée sans toutefois être directement liée au service clients.

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