Bons plans Groupon

Crée en 2008, Groupon est une plateforme d’achat innovante basée sur l’utilisation d’offres groupées afin d’obtenir des tarifs négociés et donc moins élevés.

Lancé aux États-Unis à Chicago, le site fait sa première offre en partenariat avec une pizzeria installée dans le même bâtiment que ses bureaux, qui propose le repas à -50 % pour les utilisateurs de la plateforme.

Deux ans plus tard le service est présent dans de nombreux grandes villes à travers le monde et a commencé à diversifier sa proposition.

Selon différentes sources, Yahoo et Google auraient tous deux avancé des offres de rachat atteignant plusieurs milliards de dollars, refusées par Groupon.

En 2013 les résultats attendus ne sont pas au rendez-vous et la plateforme chute en bourse. Toutefois Groupon existe toujours en 2017 et propose encore aujourd’hui plusieurs deals par jour dans chacun des domaines visés, avec des remises pouvant aller de 30 % à 90 % sur le prix d’origine.

10 univers différents pour des offres à prix cassés

Les internautes qui se rendent sur Groupon recherchent avant tout des offres inédites assorties de prix cassés. Pour cela la plateforme s’est fait une spécialité des dix univers suivants :

• Bars & Restaurants / Loisirs & Sorties / Beauté & Bien-être / Forme & Santé / Services / High-tech / Mode femme / Maison & Jardin / Shopping / Escapades

Retrouvez ainsi chaque jour les « Deals à la une », mais aussi des offres inédites et les meilleures ventes du moment, les plus plébiscitées par les clients.

Découvrir de nouveaux établissements à prix cassé

Le principe de la plateforme est de permettre aux internautes de découvrir de nouveaux établissements près de chez eux tout en profitant de prix remisés.

Afin de profiter pleinement des services offerts, il est nécessaire de se géolocaliser en choisissant une ville parmi la trentaine en France à recenser des deals Groupon, ou de laisser le site vous proposer les bons plans les plus proches de chez vous automatiquement.

Une fois la zone géographique définie, il est encore possible de préciser la recherche par activité ou alors de découvrir l’ensemble des deals proposés. Ceux-ci pourront être classés par catégorie en utilisant la colonne de gauche afin d’affiner le choix.

Ainsi pour chaque deal on trouve une description complète, le prix d’origine et le prix remisé ainsi que le pourcentage de réduction accordé, les conditions et le fonctionnement de l’offre assortis d’avis utilisateurs. Pour chaque proposition la réduction peut atteindre 90 % du prix plein.

Ainsi la plateforme offre la possibilité aux nouveaux commerçants et e-commerçants comme à ceux qui souhaitent se faire connaître, de gagner en visibilité et en clientèle tout en proposant aux internautes la découverte de services et d’établissements au travers de tarifs préférentiels.

Les codes promo Groupon

Toute une partie du site est dédiée à la présentation de codes promo qui permettent à tous de bénéficier d’offres promotionnelles ponctuelles.

Le principe est très simple, il suffit de cliquer sur le bouton « Voir le code promo » ou « Voir l’offre » pour qu’une fenêtre s’ouvre. Celle-ci contient les modalités d’utilisation et le code à indiquer sur le site internet partenaire afin de bénéficier de la promotion. Lorsque aucun code n’est nécessaire, la remise s’applique automatiquement une fois votre panier rempli.

Les codes promo Groupon peuvent être rangés selon les offres « À la Une » mais aussi par marque en fonction des propositions.

Groupon City Guide

Le Groupon City Guide permet à la plateforme de proposer des contenus plus dynamiques à ses visiteurs. Il est question ici de retrouver les meilleures activités proposées par ville, les incontournables ainsi que les deals Groupon du moment sous forme de petits guides ou de blogs pratiques.

Mis en ligne pour quatre grandes villes de France que sont Paris, Lyon, Bordeaux et Marseille directement sur la plateforme, d’autres articles du City Guide sont disponibles sur les réseaux sociaux.

L’application Groupon

L’application mobile Groupon est disponible pour les appareils Android depuis le Google Play et pour les iPhone ou appareils Apple depuis l’App Store. Tout comme la plateforme accessible depuis un ordinateur, il est possible via l’application de rechercher, d’acheter et d’utiliser les coupons de réduction Groupon.

Groupon sur les réseaux sociaux

Vous souhaitez suivre l’actualité du site en temps réelle et ne jamais manquer un deal ? Rendez-vous sur le réseau social Twitter pour les derniers bons plans par ordre de parution.

Sur Facebook, Groupon réunit une importante communauté de fans et de clients qui peuvent ainsi suivre les dernières actualités du site, obtenir les deals les plus récents et prendre contact avec la plateforme facilement. Avec plus de 16 millions d’abonnés, la page offre un taux de réponse de 90 %.

S’inscrire à la newsletter

Si vous souhaitez recevoir la newsletter Groupon il est nécessaire de créer un compte personnel en remplissant les champs dédiés ou en utilisant votre compte Facebook. Une fois celui-ci complété de vos nom, prénom, adresse postale et adresse email, il suffit de cocher la case correspondant présente en dessous du formulaire concernant l’envoi de courriels personnalisés.

Payer un deal sur Groupon

Les deal Groupon peuvent être réglés par cartes bancaires, American Express ou grâce à un compte Paypal.

À chaque transaction, les coordonnées bancaires du client peuvent être enregistrées pour un prochain achat ou saisies au moment des connexions successives.

Livraison des colis et coupons Groupon

Concernant la livraison des colis expédiés par Groupon, chaque offre indique s’il est question ou non de frais d’envoi et comment ceux-ci sont organisés avant d’être facturés.

Puisqu’il s’agit la plupart du temps de deals à mettre en place directement avec un professionnel de la catégorie « service » comme un restaurateur ou une esthéticienne, les frais d’expédition sont plutôt rares et généralement gérés par l’entreprise d’expédition, celle qui propose le deal.

Concernant les coupons, la forme la plus répandue de deal sur Groupon, il est nécessaire pour en savoir plus de vous connecter à votre compte personnel en cliquant sur votre nom en haut à droite de la page d’accueil du site internet ou sur le menu de l’application mobile.

Il est ainsi possible de retrouver l’ensemble de vos deals en cours, leurs conditions d’utilisation ainsi que leurs dates d’expiration.

Retours et SAV

Pour les retours marchands, le client doit prendre contact avec le marchand à l’origine de la vente dans les 14 jours suivant sa conclusion.

Pour le contacter, reportez-vous à la fiche du deal et à ses conditions de retour particulières. Comptez en moyenne 14 jours pour un traitement complet de votre demande envoyée avec un numéro de suivi en prenant soin d’y ajouter d’une copie de votre coupon Groupon.

La plateforme recommande de conserver une preuve d’expédition tant que votre remboursement n’a pas été effectué.

Pour les produits indiqués Groupon Goods, la démarche est à peu de choses la même à ceci près qu’il est indispensable de vous rendre dans votre espace personnel, de cliquer sur « Mes commandes » puis sur « Renvoyer le colis ».

Il ne vous reste ensuite qu’à imprimer l’étiquette qui s’affiche et procéder au renvoi de votre article. À noter que les frais de retour seront à votre charge, excepté en cas de produit défectueux.

Pour contacter le SAV Groupon reportez-vous en premier lieu à votre espace membre ou composez le 09 70 73 20 00. Il est également possible de rédiger un courriel à l’adresse servicemembre@groupon.com