Bons plans Rue du Commerce

Crée en 1999 par Gauthier Picquart et Patrick Jacquemin, Rue du Commerce est dès le départ pensé pour devenir un géant du e-commerce en France.

Récompensé en 2009 et 2011 par le titre du meilleur site de vente de produits techniques en France, Rue de Commerce a atteint son but à savoir celui de proposer des articles aux meilleurs prix dans les domaines sur lesquels le site est spécialisé, soit l’équipement de la maison et de la personne.

Avec actuellement plus de 3 millions de produits à la vente, Rue du Commerce représente entre 6 et 8 millions de visiteurs uniques chaque mois, 8 millions de clients et 380 collaborateurs répartis sur quatre sites tous installés en France à Saint-Ouen, Aix-en-Provence, Lyon et Saint-Quentin-Fallavier.

En 2007 le site devient bénéficiaire et aborde la prochaine mise en ligne d’un projet de « Galerie Marchande » avec pour objectif la transformation de la boutique en média-distributeur.

Cette galerie sera alors pourvue de six nouvelles thématiques que seront l’électroménager, la mode, la beauté, la maison, les fournitures de bureau, les jouets-jeux et le voyage.

En 2009 l’entreprise rachète plusieurs de ses concurrents directs à savoir les sites, Top Achat, Clust et alapage.

S’il existe également en Belgique et au Luxembourg, le site français aux 2 millions de clients a lui aussi été racheté en janvier par le groupe Carrefour qui en a profité pour fermer son propre site de commerce en ligne Carrefour Online.

Deux univers principaux et de nombreuses catégories pour la maison

Les articles Rue du Commerce sont essentiellement axés autour de l’équipement de la personne et de la maison :

• Électroménager / Cuisine, Art de la table / Maison, Décoration / Bricolage, Domotique / Jardin, Piscine / Sports, Loisirs / Jeux, Jouets / Puériculture / Mode / Auto, Moto / Informatique / Jeux vidéo, Consoles / Tv, Son, Hifi / Téléphonie, Objets connectés / Photo, Caméra /

La place de marché Rue du Commerce

La place de marché Rue du Commerce permet à des vendeurs tiers de réaliser la vente de leurs produits, par le biais de la plateforme.

En tant que site e-commerce fort de plusieurs millions de visiteurs chaque mois, Rue du Commerce offre en plus de sa renommée la force d’une structure partie intégrante du groupe Carrefour.

Ainsi, chaque partenaire marchand est soigneusement sélectionné par les équipes en amont de la présentation de ses articles. Il est en effet nécessaire que celui-ci réponde à un certain nombre de critères de qualité et de confiance. Ainsi l’enseigne est en mesure d’élargir son offre et de proposer toujours plus d’articles aux meilleurs prix à ses clients, tandis que les commerçants bénéficient d’une visibilité équivalente à un acheteur en ligne sur 3.

Une fois sur la place de marché il suffit d’affiner ses choix selon les diverses options présentées sur le menu de droite comme la catégorie, le mode de paiement disponible, le prix, l’avis clients et la marque de l’article recherché.

La livraison express illimitée

Chez Rue du Commerce, il est possible d’opter pour la livraison express illimitée toute l’année au prix de 29,90€ par an.

L’offre s’appelle « Express illimité » et est valable sur tous les produits signalés par le logo, y compris ceux vendus sur la marketplace du groupe.

Une fois abonné, le client bénéficie pendant un an de la gratuité des frais de port sans aucune limite sur le nombre de ses commandes.

Il suffit pour en profiter de sélectionner un ou plusieurs articles qui en bénéficient, de les mettre au panier et de choisir de s’abonner à la livraison gratuite sans limite au moment de la validation du paiement.

Le coût de l’abonnement sera répercuté sur votre commande tandis que les prochaines bénéficieront automatiquement de l’offre.

À la fin de la période d’abonnement, celui-ci est reconduit tacitement sauf opposition du client qui pourra être faite simplement, par mail ou par téléphone au service client.

Rue du Commerce sur les réseaux sociaux

À travers les réseaux sociaux il est possible de retrouver la communauté Rue du Commerce et ses bons plans.

Des informations et des nouveautés mises à jour en permanence sur Facebook, des bons plans, des promotions, des concours et des ventes flash sur Twitter, des présentations de produits et les coulisses de l’entreprise par Instagram, et des vidéos / tutos sur les pages Youtube.

Bien évidemment les équipes comme les conseillers de la marque sont également en mesure de répondre aux questions des clients via ses différentes plateformes.

Les applications et le site mobile

En complément, retrouvez les applications sur Android et iOS pour smartphone et le site mobile de Rue du Commerce pour une navigation facilitée sur petits écrans et sans clavier.

Dans les deux cas et de la même façon que pour le site mobile, réalisez vos achats et accéder à votre compte partout et rapidement.

La newsletter

Pour être certain de recevoir toutes les informations de la marque, les internautes ont la possibilité de s’inscrire aux différentes newsletter proposées :

• Bons plans, ventes flash et nouveautés Rue du Commerce
• Offres du groupe Carrefour
• Offres partenaires Rue du Commerce

Il suffit pour les recevoir d’inscrire une adresse email valide et de cocher ou décocher les cases correspondantes selon vos choix.

Carte Rue du Commerce

La carte Rue du Commerce est une carte de crédit valable un an par tacite reconduction du contrat, qui permet aux détenteurs de réaliser leurs achats plus facilement et notamment de régler en plusieurs fois ou à crédit. Dès 60€ d’achat réglez en 3 fois, dès 100€ en 5 fois, dès 200€ en 10 fois et dès 400€ en 20 mensualités égales.

De plus la garantie d’achat est étendue pendant 30 jours, tous les achats sont satisfaits ou remboursés et permettent de cumuler des avantages sur Rue du Commerce mais également sur le réseau Be Smart by Cofinoga.

Modalités de paiement Rue du Commerce

Rue du Commerce en tant que site de confiance, propose le paiement 100 % sécurisé à ses clients. Ainsi, régler un panier d’achat peut se faire de différentes façons selon les besoins et les moyens :

• Carte bancaire Visa, Mastercard, Cb et American Express / e-carte bleue / Paypal / Masterpass / Paylib / Carte Rue du Commerce / Carte Cofinoga / Carte Pass / Chèque / Virement / Paiements en 3 et 4 fois par carte bancaire / Règlements à crédit en 5, 10, 15 ou 20 échéances

Les modes de livraison Rue du Commerce

La boutique en ligne livre ses colis partout en France métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg selon 6 moyens différents.

La livraison rapide en point relais sous 2 à 3 jours ouvrés en France est gratuite dès 100€ de commande et facturée 6,99€ pour la Belgique. Profitez aussi de la livraison Express avec Chrono Relais le lendemain ou le surlendemain pour toute commande réalisée en semaine.

À domicile recevez vos colis par Colissimo sous 2 à 4 jours ouvrés pour 6,99€ en France (gratuitement dès 300€ d’articles) et pour 9,99€ en Belgique comme au Luxembourg mais également le lendemain de votre achat pour toute commande passée avant 14h ou le surlendemain en semaine via Chronopost.

Concernant les produits volumineux, différentes options sont envisageables avec « ECO » sur rendez-vous devant le domicile du client, en « Express » toujours à l’adresse mais sans rendez-vous, avec « Premium » sur rendez-vous et avec dépose dans la pièce de votre choix et enfin « Premium+ » installation comprise.

À noter la possibilité de retrait en magasin Carrefour sous 2 à 3 jours ouvrés dès 1,99€ et gratuitement à partir de 100€ d’achat.

Enfin en cas de commande réalisée chez les partenaires marchands Rue de Commerce, chaque partenaire facture ses frais de port. Ainsi trois articles en provenance de trois vendeurs différents donneront lieu à trois facturations des frais d’envoi.

Retours et service après-vente

En cas de retour d’un article non désiré ou défectueux, plusieurs options sont possibles :

• Retour en magasin Carrefour avec Kiala
• Retour en magasin Carrefour avec Relais Colis
• Retour en Point Relais Colis

Pour toute autre question ou pour en savoir plus, obtenez rapidement de l’aide grâce au service après-vente Rue du Commerce.

Pour le suivi d’une commande ou pour parler à un conseiller, composez le 0 809 43 03 76 au prix d’un appel local du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 9h à 18h et les dimanches + jours fériés de 10h à 18h.

Également il est possible de passer une commande par téléphone en composant le 0 892 46 56 66 au prix d’un appel local majoré de 0,35 centimes la minute et disponible du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi entre 9h et 18h les dimanches + jours fériés de 10h à 18h.

D’autre part le client peut se rendre dans son espace client afin de laisser un message écrit au service clientèle qui lui répondra dans les plus brefs délais, sans oublier la faq qui pourra apporter de nombreuses réponses en amont d’un premier contact.