Bons plans SFR

19 bons plans chez SFR

Des enceintes nomades, des casques de réalité virtuelle ou encore des abonnements à des chaines de sport moins chers, voilà ce que propose SFR de temps en temps, n’hésitez donc pas à jeter un œil sur cette page de bons plans. Lire la suite…

SFR (qui signifie Société Française de Radiotéléphone) est une société française fondée en février 1987 par Alain Bravo et Richard Lalande. Le siège social de l’enseigne est installé sur Paris sous la direction d’Alain Weill. Il s’agit d’un opérateur de télécommunication compétant dans les domaines d’internet, de la téléphonie mobile et fixe, de la télévision IP, et de la vidéo à la demande.

La société comptabilise plus de 20 millions de clients mobiles, en plus de ses abonnés internet haut débit et très haut débit. Ces chiffres ont fait de lui le 2ème opérateur français en parts de marché à la mi 2016.

En 2017, SFR prend le nom de « SFR Altice » (société qui a racheté le groupe en 2014) afin d’habituer les consommateurs à son futur nom : « Altice ».

Ses logos et slogans n’ont cessé d’évoluer durant toutes ces années. Les logos se sont modernisés à 5 reprises, et le slogan de l’enseigne a changé pas moins de 17 fois afin de toujours rester dans l’air du temps.

L’univers de SFR

L’enseigne SFR se spécialise dans le matériel et les abonnements de télécommunication. Ainsi, vous trouverez dans ses boutiques virtuelles et physique des offres mobile et internet ainsi que les accessoires complémentaires. SFR souhaitant être au cœur de la communication a créé son site internet de façon à ce que ce dernier propose en complément du contenu informatif et divertissant. Contenu que vous retrouverez dans les sections « Sport, Play, Presse et News » présents en tête de page sur la page d’accueil du site SFR.fr.

SFR se décompose en 3 services bien distincts :

  • Un service réservé exclusivement aux professionnels
  • Un service dédié aux particuliers
  • Un service proposant des forfaits sans engagement et à prix intéressant, visant principalement une clientèle assez jeune. Il s’agit de Red by SFR.

Le réseau mobile qu’offre SFR est un haut débit de grande qualité. Il est intéressant de savoir que l’enseigne est l’opérateur ayant mis en place le plus grand nombre de sites 4G durant l’année 2017, mais aussi celle qui a délivré le meilleur débit descendant sur réseau fixe la même année.

SFR, une proximité à toute épreuve

L’enseigne profite de la vague internet pour amplifier sa communauté. Pour se faire, il passe par des services de spots publicitaires sur radio, télé et panneaux. De plus, non seulement SFR a lancé il y a déjà bien des années son site internet, mais il offre la possibilité à ses clients de profiter aussi de son application mobile regroupant l’ensemble de ses services. Il se veut être visible partout, de ce fait, il s’est implanté aussi, sur les réseaux sociaux les plus fréquentés, tels que Facebook, Twitter et Youtube. Un moyen efficace de garder un contact permanent avec les adeptes de l’enseigne et de communiquer l’ensemble des nouveautés et offres de l’entreprise.

Le site SFR.fr

Le site propose de nombreuses offres intéressantes, permettant à l’enseigne de rester parmi les piliers de la communication mobile. Les clients profitant d’une concurrence omniprésente souhaitent obtenir les meilleurs tarifs pour des services et des prestations de haute qualité. En se connectant au site, le client reste informé en permanence des bons plans disponibles.

Les modalités de paiement

Le moyen de paiement autorisé et accepté sur le site est le paiement par carte bancaire. Parmi elles, on retrouve :

  • La carte Bleue
  • La carte Visa
  • La Mastercard

Les clients peuvent effectuer leur paiement en toute confiance, le site étant 100% sécurisé. Dans un premier temps, toutes les données bancaires seront entièrement cryptées, et de plus, la page peut basculer vers le site de votre banque pour une vérification d’authenticité de l’utilisateur.

Le montant de votre paiement sera débité une fois le colis expédié. Dans le cas d’un abonnement, celui-ci vous sera facturé lors de la mise en service de votre ligne SFR. En ce qui concerne le paiement mensuel de votre forfait, il sera prélevé automatiquement sur votre compte bancaire dont vous aurez fournis les informations.

Si, lors de votre commande, vous avez opté pour l’achat d’un téléphone mobile qui accompagne votre forfait, deux options s’offrent à vous :

  • Vous pouvez choisir de payer le mobile en une seule fois
  • Vous pouvez choisir le paiement de ce dernier en 24 mensualités qui s’ajouteront naturellement à la facturation de votre forfait. Ce procédé vous oblige à vous engager sur la durée du paiement (24 mois en l’occurrence), et le surplus de cet achat sera estimé entre 3 et 8 euros par mois. Pour bénéficier de ce service, vous devez choisir un forfait compatible.

Les modes de livraison

Les modes de livraison disponibles ainsi que les tarifs qui vous seront proposés dépendent avant tout, du contenu de votre commande. Les modes de livraison proposés sont :

  • La livraison en boutique SFR : retrait en 2 heures ou 48 heures, frais de port gratuit.
  • La livraison en relais colis : livraison en 48 heures, frais de port gratuit.
  • La livraison à domicile : soit par Chronopost en 24 heures, frais de port de 10€, soit par Colissimo suivi en 48 heures, frais de port de 5€ (en cas d’absence, le colis sera déposé au bureau de poste le plus proche).

Pour la livraison de votre carte SIM seule, cette dernière vous sera envoyée par lettre simple, la livraison se fera sous 72 heures et vous profiterez de la gratuité des frais de port.

Service client

Si vous souhaitez joindre votre service client pour une raison ou pour une autre, la meilleure solution est de vous connecter à votre espace client directement, d’accéder au formulaire de demande que vous devrez remplir. Grâce à une question, une explication claire et précise, vous recevrez très rapidement une réponse personnalisée et complète facilitant ainsi l’échange. Si vous souhaitez privilégier le contact physique pour une question, rendez-vous dans une boutique SFR. Pour trouver la boutique se situant le plus proche de chez vous, n’hésitez pas à vous rendre dans la rubrique « Trouver une boutique » disponible sur le site web.

Les nouveaux clients, quant à eux, devront passer par le 1099 (service et appel gratuit) pour pouvoir entrer en contact avec un conseiller SFR. Ce service est disponible 7 jours/7, de 9h à 22h ou par courrier à l’adresse suivant : SFR – Données personnelles – TSA 10 101 – 69 947 Lyon Cedex 20

Service après-vente

Si, après votre commande, vous choisissez d’annuler votre commande, il suffit de le préciser au service client joignable à partir de votre espace personnel. Dans ce cas, après acceptation de leur part, le montant payé au moment de cette dernière vous sera intégralement remboursé et vos mensualités seront automatiquement annulées.

Comme le prévoit la réglementation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours après réception de son colis pour recourir à son droit de rétractation sans avoir à apporter un justificatif quelconque, une fois réception et vérification de la commande retournée, SFR aura 14 jours pour vous faire part du remboursement.

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